「品牌建立」是一個說服的過程，必須表裡合一、言行相符。而所要勸說的對象，不只有外部顧客，最困難、而且更為關鍵的，是內部顧客：因為他們最了解真相，最關注組織的未來，也最不容易討好！實事求是，有諸中、形於外，自然流露，才是管理者須遵行的正途！另一方面，組織治理強調「攘外必先安內」，同樣反映出「內部歸心」的重要性！

機構治理之道，千頭萬緒、變化無窮，但基本功不變，即所謂「有原則不亂、有計畫不忙、有預算不窮」！ 而主事者必具的素質是「清、明、勤」！ 其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。 講究的是「風行草偃、上行下效」， 身教為先！ 一個企業就是其管理者特質的具體展現，一如提及台積電，就會聯想到張忠謀董事長；講起特斯拉，就會浮現出伊隆･瑪斯克的身影！

所以管理者務必謹言慎行，同時果斷處事，並且勤於溝通 ，這樣才能建立一個健全的機構生態、塑造完善的企業形象。

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